الشروط والأحكام التفصيلية
سياسة الضمان والاستبدال والاسترجاع
· جميع المنتجات المعروضة هي منتجات رقمية / أكواد تفعيل / اشتراكات إلكترونية يتم تسليمها إلكترونيًا.
· المنتجات الرقمية غير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع بعد إرسال الكود أو عرضه أو بدء التفعيل أو الاستخدام وذلك لطبيعة المنتجات الرقمية التي لا يمكن استعادتها أو إعادة بيعها بعد التسليم.
· يُسمح بالاستبدال فقط في الحالات التالية: المنتج غير مطابق للوصف، المنتج لا يعمل، وجود خلل مثبت بالمنتج ضمن مدة الضمان الموضحة.
· يشترط للاستبدال أن يكون المنتج غير مستخدم أو غير مُفعّل مع الإبلاغ خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء أو خلال المدة الموضحة بالمنتج وتقديم ما يثبت وجود المشكلة.
· يُعد الطلب منفذًا ومستهلكًا بالكامل بمجرد إرسال الكود أو بدء التفعيل أو استخدام الاشتراك.
· جميع المنتجات يتم التأكد من صلاحيتها قبل إرسالها للعميل.
· لا يشمل الضمان أو الاستبدال الحالات التالية: سوء الاستخدام، استخدام كراكات أو أدوات تنشيط غير رسمية، التعديل على النظام أو ملفات البرنامج، حذف المنتج أو إعادة تثبيته بطريقة غير صحيحة، عدم توافق الجهاز أو النظام، التأخر في الإبلاغ بعد المدة المحددة.
سياسة الضمان والدعم الفني
· برامج الحماية: تكون صلاحية الاشتراك حسب المدة الموضحة بالمنتج بينما يقتصر ضمان المتجر على التفعيل والدعم الفني وفق السياسة الموضحة ويجب الإبلاغ عن أي مشكلة بالتفعيل خلال 7 أيام من استلام المنتج.
· منتجات الأوفيس والويندوز: يقتصر ضمان المتجر على التفعيل والدعم الفني فقط، وبعد التنشيط يكون الدعم الفني لمدة 3 أشهر، ويجب الإبلاغ عن أي مشكلة قبل التنشيط خلال 7 أيام من استلام المنتج.
· ملاحظة: تبقى المنتجات مفعلة ما لم يتم حذف المنتج أو استخدام كراكات أو أدوات تنشيط غير رسمية أو التعديل على ملفات النظام أو المنتج بما يؤدي إلى تعطيل التفعيل.
· Internet Download Manager: تكون صلاحية المنتج حسب الوصف الموضح بصفحة المنتج ويقتصر الضمان على التفعيل والدعم الفني فقط ويسقط الضمان في حال استخدام كراكات أو أدوات تنشيط غير رسمية أو التعديل على الرخصة.
· المنتجات مفتوحة المدة (مدى الحياة): المقصود بها أنها لا تحمل مدة انتهاء محددة وقت البيع ولا تعني ضمانًا دائمًا من المتجر ويقتصر ضمان المتجر عليها بحد أقصى 3 أشهر ما لم يُذكر خلاف ذلك بصفحة المنتج.
الشروط والأحكام العامة
· الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق ويعتمد السعر النهائي على السعر الظاهر وقت إتمام الطلب.
· يجب على العميل التأكد من توافق المنتج مع جهازه واحتياجه وفي حال الحاجة لأي توضيح يجب التواصل مع الدعم الفني قبل الشراء.
· المتجر غير مسؤول عن عدم إمكانية تفعيل المنتج إذا كان الجهاز أو البرنامج يحتوي سابقًا على كراك أو أدوات تنشيط غير رسمية أو تعديلات على النظام أو ملفات البرنامج.
· يُفضل تحميل نسخة نظيفة ورسمية من روابط التحميل المعتمدة قبل التفعيل.
· الدعم الفني يقتصر على التفعيل والمتابعة فقط ولا يشمل المشاكل الناتجة عن الجهاز أو النظام أو سوء الاستخدام.
· الاشتراكات محددة المدة حسب وصف المنتج ويقتصر دور المتجر على توفير الاشتراك والمتابعة الفنية فقط.
· لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن توقف الخدمة أو تغيير سياسات الشركة المزودة أو المطورة للخدمة.
· تخضع هذه الشروط لأنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
إتمام عملية الشراء يعني الموافقة الكاملة والنهائية على جميع الشروط والأحكام المذكورة أ
